Après la construction de ma maison, je me suis rendu compte que la porte d’entrée se fissurait et qu’à travers celle-ci l’eau passait. Un technicien est venu la remplacer. Le problème, c’est qu’il a changé de modèle de porte ! En effet, elle ne s’adapte pas parfaitement au cadre. Pour la réajuster, il a donc utilisé des rondelles sur les gonds. Il y avait un jeu d’environ 1 cm. Et voilà, la porte se fissure à nouveau et j’ai dû rajouter des rondelles pour éviter qu’elle ne frotte.
J’ai envoyé plusieurs courriers et une multitude de fax mais rien n’y fait, l’artisan ne veut pas revenir. Il m’assure que c’est normal. Plus une porte prend de l’âge et plus on doit mettre des rondelles sur les gonds. Bref, il ne veut pas reconnaître qu’il a fait un travail lamentable. Que puis-je faire pour qu’il vienne me changer cette porte d’entrée ? Cette histoire dure depuis plusieurs années, je commence à désespérer ! Aidez-moi. Merci d’avance.
ISOLATION DE COMBLES
Testez votre éligibilitéSi la construction de votre maison a moins de 10 ans, vous pouvez faire jouer la garantie décennale. En effet, cette assurance s’applique aussi aux portes d’entrée.
Visiblement votre porte d’entrée présente un défaut de conception. Le constructeur qui a réalisé votre maison est dans l’obligation de la remplacer. Comme vous l’indiquez votre habitation est neuve. Alors n’attendez plus et faites jouer la garantie décennale. Elle impose aux professionnels de réparer les dommages qui compromettent la solidité de la construction et de ses éléments d’équipements indissociables de l’ouvrage, donc, dans votre cas la porte d’entrée. Article 1792 et 1792-2 du code civil.
Pour faire valoir vos droits, procédez comme suit :
- Votre malfaçon est visible et ne nécessite pas de connaissance technique, faites appel à un huissier pour acter les défauts.
- Envoyez au constructeur, par lettre recommandée, les conclusions de l’expertise et mettez-le en demeure d’effectuer les travaux en fixant une date limite pour la réparation.
- Si celui-ci fait la sourde oreille, saisissez le tribunal civil de grande instance si le montant de vos travaux est inférieur à 7 600 €.
Dans le cas où, votre logement a plus de 10 ans, le constructeur a tout à fait le droit de ne pas accéder à votre demande. Il vous faudra alors contacter un autre professionnel pour effectuer le remplacement de votre porte. Malheureusement, les réparations seront à votre charge…
Et enfin, pour répondre à votre question, il n’est absolument pas normal qu’une porte d’entrée s’affaisse au fil du temps. Certes, il est possible que le bois joue sur quelques millimètres mais en aucun cas sur plusieurs centimètres.